Foire aux questions

Commandes & Livraison

Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Nous livrons partout en France sous 24h-48h(jours ouvrés), afin que vous puissiez compter sur une constance logistique et ne jamais manquer de matières premières.

Quels sont vos frais de livraison ?

La livraison est gratuite à partir de 40 kg. En-dessous, une participation aux frais de transport est appliquée.

Puis-je programmer une livraison à une date précise ?

Oui, vous pouvez choisir une date de livraison lors de la validation de votre commande.

Produits & Qualité

Vos produits sont-ils “clean label” ?

Oui, tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité, leur naturalité et leur traçabilité. Pas de conservateurs ni d’additifs artificiels.

Fournissez-vous les certificats et fiches techniques ?

Bien sûr, chaque produit est accompagné de sa fiche technique et de ses certificats (origine, traçabilité, labels, etc.).

Pourquoi vos produits sont-ils parfois plus chers que ceux du marché ?

Parce que nous sélectionnons uniquement des matières premières d’exception, traçables, respectueuses de l’humain et de l’environnement. C’est un investissement dans la qualité, la régularité et l’image premium de vos créations.

Clients & Services

À qui s’adressent vos produits ?

Nous travaillons avec les artisans de bouche premium : chocolatiers, pâtissiers, glaciers, restaurateurs, barmen… tous ceux qui cherchent l’excellence et la différence.

Proposez-vous un accompagnement personnalisé ?

Oui, nous sommes plus qu’un distributeur : nous sommes votre partenaire. Nous vous conseillons sur les produits, les applications et les innovations qui correspondent à votre métier.

Commandes Spéciales

Puis-je commander en grande quantité ?

Oui, nous répondons aux besoins spécifiques des laboratoires, hôtels, restaurants et événements. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Livrez-vous à l’international ?

Nous livrons principalement en France métropolitaine ainsi qu’en Corse. Pour toute demande de livraison vers un autre pays (Europe ou hors Europe), nous étudions votre projet au cas par cas afin de vous proposer la solution logistique la plus adaptée.

Contact & Support

Comment vous contacter ?

Notre équipe commerciale est réactive et disponible pour répondre à toutes vos questions.